Términos y condiciones
1. Información general
El presente documento regula los Términos y Condiciones de Uso del sitio web NaturaBioko, operado bajo la plataforma de comercio electrónico Shopify.
El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones.
Titular: NaturaBioko
Actividad: Venta online de tés, infusiones y accesorios
Contacto: naturabioko@gmail.com
2. Productos y disponibilidad
NaturaBioko comercializa tés, infusiones naturales y accesorios relacionados.
La preparación y envío de los pedidos se realiza a través de un proveedor logístico externo especializado.
La disponibilidad de los productos puede variar según stock.
En caso de falta de existencias, el cliente será informado y podrá elegir entre:
- Reembolso completo
- Sustitución por producto equivalente
- Espera de reposición
3. Precios e impuestos
Todos los precios incluyen IVA.
NaturaBioko se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, garantizando siempre el precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra
El pedido se considera confirmado una vez:
- El cliente recibe confirmación por email
- El pago ha sido procesado correctamente
En caso de errores detectados en el pedido, el cliente será contactado antes del envío.
5. Formas de pago
Se aceptan pagos seguros mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Shopify Payments
Los datos de pago son gestionados de forma segura por los proveedores correspondientes bajo normativa PCI-DSS.
6. Envíos
Los envíos se gestionan mediante operador logístico externo.
Plazos:
- Península y Baleares: 24–72 horas laborables
Condiciones:
- Envío gratuito desde 35€
Pedidos inferiores: 3,90€
La dirección de entrega debe ser correcta y completa.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones de productos alimentarios abiertos por motivos de higiene.
Consulta la política completa en la página correspondiente.
8. Responsabilidad
NaturaBioko no se hace responsable de:
- Uso indebido de los productos
- Retrasos logísticos externos
- Falta puntual de disponibilidad
Los productos están destinados a consumo adulto. En caso de embarazo, lactancia o condiciones médicas, se recomienda consultar con un profesional antes del consumo.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web es propiedad de NaturaBioko o se utiliza con autorización del proveedor.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Consulta la Política de privacidad para más información.
11. Modificación de condiciones
NaturaBioko se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.