Devoluciones y Reembolsos
En NaturaBioko queremos que estés satisfecho con tu compra.
📦 Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
📦 Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin abrir y sin usar
- Mantener el embalaje original en perfecto estado
- Ser apto para su reventa
Por motivos de higiene y seguridad, los productos de alimentación (infusiones y tés) no podrán devolverse si han sido abiertos o manipulados.
🛍️ Accesorios y packs
Los accesorios y packs podrán devolverse siempre que estén sin usar y en su embalaje original.
En el caso de packs o lotes, la devolución deberá realizarse del conjunto completo.
💰 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables.
🚚 Costes de devolución
En devoluciones por desistimiento, el coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega.
📩 Contacto
naturabioko@gmail.com